REGULAMIN BIURA TURYSTYCZNEGO WORD NOMADS
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Biura Turystycznego Word Nomads z siedzibą w Poznaniu.
1.2. Biuro organizuje wyjazdy turystyczne, kursy językowe, aktywności sportowe oraz inne wydarzenia związane z podróżami i edukacją.
1.3. Klientem może być każda osoba pełnoletnia (min. 18 lat), posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Rezerwacja i płatności
2.1. Rezerwacja następuje na podstawie zgłoszenia przez formularz rezerwacyjny lub mailowo.
2.2. Warunkiem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości wyjazdu (chyba że oferta stanowi inaczej).
2.3. Zadatek przepada na rzecz organizatora w przypadku rezygnacji uczestnika bez uzasadnienia losowego.
2.4. Brak wpłaty w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
2.5. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez organizatora oraz wpłaty zadatku przez Klienta.
3. Warunki uczestnictwa
3.1. Uczestnicy muszą posiadać aktualne dokumenty podróżne (dowód, paszport, wiza).
3.2. Klient odpowiada za zapoznanie się z wymaganiami wizowymi.
3.3. Uczestnik wyjazdu sportowego musi posiadać odpowiednią kondycję oraz własny sprzęt (jeśli wymagany).
3.4. Organizator może wykluczyć uczestnika za naruszenie zasad bez zwrotu kosztów.
3.5. Uczestnik zobowiązany jest do poinformowania organizatora o istotnych schorzeniach mających wpływ na bezpieczeństwo.
4. Ubezpieczenie
4.1. Biuro oferuje ubezpieczenie NNW i KL z TU Europa, w tym dla sportów wysokiego ryzyka.
5. Rezygnacja i zwroty
5.1. Zwrot kosztów:
- do 30 dni przed wyjazdem – 100%,
- do 15 dni – 50%,
- poniżej 14 dni – brak zwrotu.
5.2. W przypadkach losowych (np. choroba potwierdzona zaświadczeniem) możliwe jest indywidualne rozpatrzenie zwrotu lub przeniesienie wpłaty.
5.3. Rezerwację można przenieść na inną osobę do 15 dni przed wyjazdem.
5.4. W przypadku odwołania wyjazdu przez organizatora uczestnik otrzymuje pełny zwrot kosztów.
6. Odpowiedzialność organizatora
6.1. Organizator odpowiada za realizację usług objętych ofertą, również świadczonych przez partnerów.
6.2. Organizator nie odpowiada za:
- usługi dodatkowe nieobjęte umową (np. wycieczki fakultatywne),
- opóźnienia lub działania podmiotów trzecich, które nie są jego partnerami,
- usługi, w których świadczeniu pośredniczy jedynie w imieniu klienta,
- działania partnerów, których nie można było przewidzieć mimo zachowania należytej staranności.
6.3. Organizator nie odpowiada za rzeczy zgubione lub skradzione.
7. Zmiany w programie
7.1. Organizator może wprowadzić zmiany programu z uzasadnionych przyczyn (pogoda, zamknięcia itp.).
7.2. Zmiany będą konsultowane z uczestnikami.
7.3. Zmiany terminu mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
8. Zmiany terminu przez klienta
8.1. Zmiana terminu jest możliwa przy dostępności miejsc i może wiązać się z kosztami.
8.2. Koszty zależą od:
- terminu zgłoszenia,
- kosztów zwolnienia miejsca,
- różnicy cen.
9. Zakwaterowanie i transport
9.1. Zakwaterowanie zgodne z ofertą, standard zależny od destynacji.
9.2. Transport nie jest organizowany przez Biuro, jednak może ono pomóc w rezerwacji odpowiednich połączeń i udzielić niezbędnych informacji.
10. Zachowanie uczestników i bezpieczeństwo
10.1. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa i zaleceń organizatora.
10.2. Spożywanie alkoholu i środków psychoaktywnych podczas aktywności sportowych jest zabronione.
10.3. Organizator może usunąć uczestnika za agresywne lub zagrażające zachowanie.
11. Obowiązki uczestnika
11.1. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z warunkami wyjazdu, programem oraz regulaminem przed zawarciem umowy z Biurem.
11.2. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych osobowych niezbędnych do rezerwacji i realizacji usług.
11.3. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, przepisów prawa obowiązujących w miejscu wyjazdu oraz zaleceń organizatora, przewodników lub innych osób odpowiedzialnych za realizację programu.
11.4. Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego stawiania się na zbiórki, zajęcia i inne wydarzenia wskazane w programie.
11.5. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy podczas wyjazdu – zarówno wobec innych uczestników, organizatora, jak i podmiotów trzecich.
11.6. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania niezbędnych dokumentów podróży oraz przestrzegania zasad wizowych i paszportowych określonych w ofercie.
11.7. Uczestnik nie może naruszać dóbr osobistych innych uczestników ani zakłócać przebiegu wyjazdu swoim zachowaniem.
12. Wizerunek i prawa autorskie
12.1. Uczestnik wyraża zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w celach promocyjnych.
12.2. Brak zgody należy zgłosić przed wyjazdem.
13. COVID-19 i sytuacje nadzwyczajne
13.1. Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać przepisów sanitarnych.
13.2. W przypadku odwołania wyjazdu z przyczyn nadzwyczajnych proponowany jest nowy termin lub zwrot.
14. Reklamacje
14.1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w ciągu 14 dni od zakończenia wyjazdu.
14.2. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 30 dni.
14.3. Spory rozwiązywane są polubownie, a w razie potrzeby przez sąd właściwy dla siedziby Biura.
15. Ochrona danych osobowych (RODO)
15.1. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celach realizacji usług.
15.2. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta.
15.3. Dane przechowywane są zgodnie z przepisami.
15.4. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.
15.5. Dane mogą być przetwarzane za zgodą w celach marketingowych (newsletter, oferty).
15.6. Kontakt ws. danych: info@wordnomads.pl
16. Postanowienia końcowe
16.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
16.2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, które obowiązują od momentu publikacji.
Strona www stworzona w kreatorze WebWave.